Estamos para ayudarte

Ninguno, abrir tu cuenta es 100% gratis.

• Una dirección de mail personal y que tengas configurada en tu celular (para validarlo y que así puedas iniciar el registro, te vamos a enviar un email a esta dirección).

• Ambas cámaras de tu celular disponibles. Por razones de seguridad, vamos a necesitar tomarte una foto para comprobar tu identidad.

• La última versión de tu DNI físico.

¡Sí! Cualquier persona con DNI argentino, mayor a 18 años y que tenga un smartphone con iOS (versión 9.0 o más reciente) o Android (versión 4.4 o más reciente) va a poder hacerlo.

¡Inmediatamente! Una vez que hayas completado el registro y creado tu clave de acceso.

Asegurate de abrir el link que te enviamos al mail siempre desde nuestra app y no desde el navegador. Recordá abrir el correo desde el celular con el que iniciaste el proceso. Si todavía no podés ingresar, por favor contactate con nosotros por WhatsApp: +54 11 3652 2393.

Eso no será posible dado que, por sobre todo, priorizamos tu seguridad.

No, toda tu información es confidencial y no la vamos a compartir con nadie.

En caso de ser PEP o Sujeto Obligado, te pedimos que declares esta información al momento de crear tu usuario (la misma no va a modificar tu forma de operar con nosotros).

• Escribinos por el chat dentro de la App

• Mandanos un mensaje por WhatsApp al +54 11 3652 2393

• Mandanos un mail a asistencia@bancodelsol.com

• Llamanos por teléfono al 0800 333 3237

Podés hacerlo ingresando tu clave numérica de 6 dígitos o a través de tus datos biométricos; estos últimos pueden ser o tu huella dactilar o tu reconocimiento facial, dependiendo del sistema operativo de tu celular.

Ingresá a tu perfil, accedé a configuración y presioná “Ingresar con biometría”; este proceso es tanto para reconocimiento facial como para huella dactilar, dependiendo el sistema operativo de tu celular.

¡No te preocupes! Podés recuperarla con la opción “Olvidé mi Clave” que vas a encontrar en la parte inferior de la pantalla. De esta manera, te vamos a indicar los pasos a seguir para cambiarla por una nueva.

Nuestra app cuenta con un sistema de seguridad de bloqueo de clave. Al tercer intento erróneo consecutivo de ingreso, tu clave va a ser bloqueada y vas a tener que generar una nueva.

Vas a poder recuperarla desde la app haciendo clic en “Desbloquear” y siguiendo los pasos indicados.

No, por razones de seguridad sólo vas a poder tener una cuenta abierta a la vez y una única cuenta asociada a tu teléfono.

¡Sí! Vas a poder ingresar para ver el estado de la misma pero no vas a poder operar hasta tener internet nuevamente.

Descargá la app y hacé clic en “Iniciar sesión”. Ahí mismo, vas a ver los pasos a seguir para poder empezar a operar. Ingresá el email con el que te registraste.

Es posible que tengas algún problema de conexión o estemos realizando tareas de mantenimiento. Por favor volvé a intentarlo en unos minutos.

Una vez registrado en la app, vas a poder ingresar a tu cuenta y ver tu saldo disponible, los detalles de todas las transacciones con tu tarjeta y además, todas las transferencias hechas o recibidas.

En la sección “Transferencias” operá con otras cuentas de Banco del Sol o, incluso, con cuentas de otros bancos.

En “Pago de servicios” pagá las facturas que tengas pendientes, hacé recargas y descargá tus comprobantes.

En “Inversiones”, constituí Plazos Fijos a 30, 60 o 90 días acorde a tus necesidades y con distinta rentabilidad.

No, tu cuenta es 100% gratuita.

Encontralo desde tu perfil. Ingresá en el ícono ubicado en el márgen superior izquierdo de la app o visualizalo presionado el botón de «ingresar» o «extraer dinero».

Podés ingresar dinero a tu cuenta a través de transferencias con el CBU/alias desde otra cuenta bancaria. También podés realizar depósitos desde sucursales de la red RapiPago.

• Ingresá a la sección “Transferencias”

• Hacé clic en “Nueva transferencia”

• Completá el CBU o alias

• Chequeá los datos de la cuenta que aparecen en pantalla

• Ingresá el monto a transferir

• Agregá un motivo o una nota a la transferencia (opcional)

• Hacé clic en “Transferir”

Para realizar transferencias, vas a tener que contar con una tarjeta de débito de Banco del Sol asociada a tu cuenta. En caso de no tenerla, no vas a poder completar la operación.

Actualmente esto no es posible.

El número de transferencias diarias es ilimitado.

Una transferencia pull es un tipo de transacción bancaria donde solicitás fondos a una Billetera o Banco de tu misma titularidad, y estos fondos son retirados automáticamente y depositados en otra de tus cuentas que hayas brindado el consentimiento.

¡Listo! Ya la vinculaste y podrás operar con la entidad de ahora en adelante.

Primero asociá una cuenta de otro banco o billetera a Banco del Sol. Luego, seleccioná la entidad de la que querés traer el dinero. Colocá el importe de dinero que querés ingresar. Confirmá la operación y listo!

El límite diario permitido para la salida de dinero es de $2.000.000

Sí. Todas las operaciones que realices en Banco del Sol son 100 % seguras y están reguladas por el BCRA.

Podés desvincular la entidad que tengas asociada en Banco del Sol presionando el botón “Desvincular entidad” que figura en la pantalla de “Ingresar o extraer dinero”. Recordá que desvincularás todas las cuentas asociadas a esa entidad. En caso de que quieras volver a operar, deberás realizar el procedimiento de vinculación nuevamente.

Si tenés vinculada tu cuenta de Banco del Sol en otras entidades, podés desasociarla ingresando desde tu perfil a la sección “Seguridad” donde encontrarás la opción de “Tu cuenta en otras entidades “. Allí visualizarás el listado de las entidades a las que estas vinculado y podrás gestionar la revocación del consentimiento.

Es una inversión de bajo riesgo en la que se realiza una inmovilización de dinero durante un plazo determinado (30, 60, 90 días). A lo largo de este tiempo, se generan intereses dependiendo de la TNA establecida el día en que lo creaste y, vencido el plazo, el capital y los intereses obtenidos se acreditan en tu cuenta.

Es la tasa a la que está expuesta el capital durante el plazo fijo y que se utiliza para determinar los intereses que recibe el cliente al vencimiento del mismo.

No, esto no va a ser posible.

No, por el momento no contamos con esa opción pero estamos trabajando para tenerla en un futuro.

Por el momento sólo vas a poder simular un plazo fijo por el saldo total de la cuenta como máximo. Recordá que el mismo siempre deberá ser superior a $1000. Para consultar las tasas acorde a los días de inversión, hacé clic en “Tasas de Plazo Fijo”.

En tal caso, el plazo se va a extender hasta el primer día hábil subsiguiente y, automáticamente, se acreditará en tu cuenta.

Si, vas a poder gestionarlo cualquier día de la semana; en caso ser éste un día no hábil, se tomará la tasa correspondiente al último día hábil previo a su constitución.

¡Si! La cantidad es ilimitada.

El monto máximo es el saldo total de tu cuenta.

Es una inversión de bajo riesgo donde tu dinero se inmoviliza durante un plazo determinado (30, 60, 90, 180 o 365 días). Durante ese tiempo, genera intereses según la Tasa Nominal Anual (TNA) vigente al momento de crearlo. Al vencimiento, tu capital más los intereses se acreditan en tu cuenta.

Es la tasa que determina los intereses que generará tu dinero durante el plazo del plazo fijo.

• Tener una caja de ahorro en dólares habilitada para operar.

• Contar con saldo igual o superior al monto mínimo requerido.

No, este tipo de plazo fijo no permite cancelación anticipada.

No. Si querés reinvertir, podés hacerlo desde el menú de “Plazo Fijo Tradicional en Dólares”.

Si la fecha de vencimiento cae en un día no hábil, el dinero y los intereses se acreditarán el siguiente día hábil, incluyendo el rendimiento correspondiente a ese día.

Sí, podés hacerlo los 7 días de la semana, en cualquier momento del día.

¡Si! No hay límite en la cantidad de plazos fijos que podés constituir.

• Presioná “Invertir” o seleccioná desde el menú “Más” la opción “Plazos Fijos”.

• Hacé clic sobre el plazo fijo que quieras ver en detalle.

El monto máximo es el saldo total de tu cuenta.

Los intereses de los plazos fijos en dólares pueden estar sujetos a una retención del impuesto a las ganancias, de acuerdo con la Ley 20628 (T.O. 2019) art 26 inciso h) y la RG 830 AFIP, sus modificatorias y complementarias. En caso de corresponder, será notificado mediante el correspondiente comprobante de acreditación.

• Ingresá a “Pagos”.

• Seleccioná el botón + e ingresá a “Buscar nuevo servicio”.

• Seleccioná la empresa o escribí el nombre en la barra de búsqueda.

• Ingresá el Código de Cliente y luego confirmá el monto a pagar.

• Vas a poder agendar el servicio para recibir notificaciones de pagos y editar una etiqueta para recordarlo.

• Seleccioná en “Pagar” y luego “Finalizar”.

Vas a necesitar tener el Código de Cliente correspondiente a la factura. La cantidad de dígitos dependerá de cada empresa y lo verás al momento de ingresarlo.

Ingresá a la sección de “Pagos” y verás el listado de tus pagos pendientes.

¡Si! Podés pagar cualquier servicio que esté asociado con Pago Mis Cuentas y realizar recargas como por ejemplo tarjetas de transporte y empresas telefónicas, entre otros.

Vas a poder realizar el pago siempre y cuando la factura figure en el listado de tus pagos pendientes. Si no es el caso, intentá pagarla como si fuese un nuevo pago (sólo va a ser posible si la empresa lo permite).

¡Si! Solo tenés que ingresar el Código de Cliente de la factura de esa persona.

Dentro de las empresas adheridas a Pagos Mis Cuentas, algunas permiten realizar un “Pago espontáneo”. Si seleccionás este botón e indicás el monto que quieras, vas a poder hacer un pago que no esté asociado a ningún vencimiento vigente.

Por el momento no es posible pagar facturas en dólares. Lo que sí vas a poder hacer, es ver ese vencimiento en tu listado de “Próximos vencimientos”. Si la empresa lo permite, vas a poder gestionar un «Pago espontáneo» en pesos por el equivalente en dólares. Una vez efectuado el pago, vas a seguir viendo el vencimiento hasta la fecha de su liquidación.

¡Si! Al hacer un pago o recarga a través de la aplicación, vas a poder agendarlo. De esta manera, ya quedará registrado para que no tengas que reingresar los datos la próxima vez.

¡Si! Solo tenés que ingresar a tu “Agenda” de servicios, dentro de la sección de “Pagos” y seleccionar el botón + para agregar uno nuevo.

¡Si! Ingresando a la agenda, podés elegir recibir notificaciones para tus servicios con vencimiento. Para tus servicios sin vencimiento, podés elegir el día que prefieras para que te recordemos el pago.

¡Si! Todos los comprobantes de tus pagos y recargas quedan guardados en tu historial dentro de la sección de “Pagos” en la solapa “Historial”.

Ingresá a la sección “Tarjetas”, seleccioná la opción “Solicitar tarjeta” y completá la dirección donde la querés recibir.

Podés usar tu tarjeta virtual para hacer compras por internet hasta que te llegue la física.

La tarjeta virtual tiene una vigencia de 2 años desde su emisión. O bien, se desactiva automáticamente una vez que se activa la tarjeta de débito física.

Si, en cuanto descartes tu tarjeta virtual, automáticamente te vamos a ofrecer otra para seguir operando.

El envío de la tarjeta de débito es gratuito.

Es la clave numérica que te permite hacer operaciones a través de un cajero automático.

Una vez que recibas tu tarjeta, ingresala en un cajero Banelco y generá tu clave de 4 dígitos (PIN).

En caso de que te olvides o bloquees la clave de tu tarjeta de débito para operar en cajeros automáticos, vas a tener que hacer un blanqueo para generar un nuevo PIN. Ingresá a la sección “Tarjetas” y presioná la opción “blanqueo de PIN”. Una vez solicitado,  tenés 48 horas para crear tu nueva clave desde un cajero Banelco.

Ingresá a la sección “Tarjetas”, presioná la opción “Reimprimir” e indicá la dirección a donde queres recibirla.

Si no te acordás dónde dejaste tu tarjeta, podés pausarla temporalmente hasta encontrarla. Al pausar la tarjeta, no vas a poder extraer dinero del cajero, realizar compras ni hacer transferencias. Así como se pausa desde la app rápidamente, se puede reactivar cuando lo necesites.

Momentáneamente no contamos con Caja de Ahorro en Dólares, por lo tanto, no vas a poder retirar dinero de cajeros estando en el exterior.

No, por el momento no se pueden editar los límites. Estamos trabajando para agregarlo en próximas versiones.

En Argentina podés acercarte a cualquier cajero de la red Banelco o Link así como a cualquier comercio habilitado como punto Extra-Cash.

No, por el momento no se pueden editar los límites. Estamos trabajando para agregarlo en próximas versiones.

Dentro de la sección tarjetas en la App, hacé click en el botón “Pedir tarjeta de crédito” y descubrí automáticamente la oferta que tenemos para vos.

La marca que estamos ofreciendo actualmente es Mastercard.

Los tipos de tarjetas son Mastercard Internacional y Mastercard Black. Se determina el producto según el límite de compra.

El límite de compra es el monto máximo que establece Banco del Sol para que realices compras en un pago y efectúes pagos de servicios adheridos como débito automático. La totalidad de este límite es compartido por el usuario titular y los usuarios adicionales. La asignación del límite queda sujeto a la evaluación crediticia de cada cliente. Podrás consultar tu límite dentro de la sección Tarjeta de Crédito > Ver Límites.

Podrás solicitar hasta tres tarjetas adicionales, las cuales solo se podrán cargar al momento de completar la solicitud de la tarjeta titular.

La vigencia será de seis años contando a partir de la fecha de emisión. En caso de solicitar tarjetas adicionales, el plazo de vigencia expirará en la fecha de vencimiento de la tarjeta titular.

Ingresando a la sección de tarjeta de crédito, en la parte superior de la pantalla verás un mensaje que indica el estado del envío. Tocando en el mensaje podrás ver el detalle del seguimiento de tu tarjeta. Si tu tarjeta está en camino, llegará entre 7 y 15 días hábiles.

Todos los resúmenes se encuentran disponibles en la App. A su vez, recibirás un correo con el aviso de que el resumen se encuentra disponible en la aplicación. También podrás descargarlo ingresando a Masterconsultas > sección consumos > última liquidación.

Podrás pagar la tarjeta dentro de la sección “Tarjetas” en la App. Para realizar el pago manual, Ingresá a pagar tarjeta. Recordá que, si estás adherido a débito automático, el mismo se realizará el día del vencimiento.

• Ingresá a la sección “Tarjetas” y seleccioná “Tarjeta de Crédito”.

• Hacé click en “Más acciones” y elegí “Adherir a débito automático”.

• Seleccioná la opción de pago que quieras adherir, confirmalo, ¡y listo!

• Pagá más fácil, pagá más rápido.

Para gestionar toda la información relacionada a tu tarjeta, como tu resumen actual o anterior, consumos del período, ingresá a Mis consultas. Sólo necesitás registrarte, en caso de que no lo hayas hecho antes, y asociar tu tarjeta a la cuenta.

¡Te redirigimos a la página desde la App!

Ingresá a la sección “Tarjeta de crédito”, hacé click en “Más acciones” y luego en “Mis consultas”.

Dentro de la sección Tarjeta de crédito > Ver información de tarjeta, podrás consultar tanto tu vencimiento y cierre actual, como también el del próximo resúmen. descargarlo ingresando a Masterconsultas > sección consumos > última liquidación.

Al solicitar tu tarjeta de crédito, te derivaremos al formulario de solicitud donde vas a confirmar tus datos personales, elegir el domicilio donde vas a recibir la tarjeta y podrás cargar hasta 3 adicionales. Una vez que finalices, vas a recibir un mail de Signature donde tendrás que firmar la solicitud para completar el proceso.

Para consultas o dudas generales, podés comunicarte a través del chat de la app, vía whatsapp

+54 11 3652 2393 o por mail a asistencia@bancodelsol.com.

Deberás pedir la baja de la tarjeta llamando al 0800 333 3237, a través del chat de la app, vía whatsapp +54 11 3652 2393 o por mail a asistencia@bancodelsol.com. descargarlo ingresando a Masterconsultas > sección consumos > última liquidación.

Para conocer las comisiones, cargos y tasas de las Tarjetas de Crédito Mastercard de Banco del Sol  hacé click aquí: https://bancodelsol.com/informacion/precios-comisiones-y-tasas

En caso que necesites denunciar robo, pérdida o hurto de la tarjeta, debes comunicarte al centro de servicios Mastercard 0800 999 3297 en Argentina, o desde el exterior al 1 636 722 8882.

Podés pagar en los molinetes habilitados para pagos sin contacto en todas las líneas del Subte de Buenos Aires y el Premetro.

Acercá tu tarjeta a las terminales para pagos sin contacto. Una vez confirmada la transacción, el molinete se abrirá y podrás pasar.

No es necesario que realices ninguna gestión previa.

Todas las transacciones realizadas durante el día se procesan al final de la jornada. Vas a ver un único cargo por el monto total correspondiente a todos los pasajes pagados ese día, registrado en tus movimientos como «Pago Tarj. débito».

Si no hay fondos suficientes, la transacción será rechazada y no vas a poder usar la tarjeta para pagar el transporte hasta que regularices el saldo en tu cuenta. Una vez que el sistema procese el cobro de los viajes pendientes, la tarjeta se habilitará nuevamente para su uso.

Si tu tarjeta fue inhabilitada por falta de fondos, el sistema intentará cobrar el monto adeudado hasta 4 veces en un período de 14 días. También podés reactivarla acercándola a cualquier lector de pagos sin contacto en la red de Subtes una vez que tengas saldo disponible en tu cuenta.

No, el uso de tu tarjeta Visa no tiene cargos adicionales. Solo se descuenta el valor del pasaje.

Podés solicitar cualquiera de nuestros seguros a través de la App ingresando a la sección Más / Seguros. Actualmente podés contratar Seguros de Hogar.

La vivienda debe ser de uso residencial y estar dentro del territorio argentino. Es importante verificar la dirección de la residencia que vas a asegurar y leer las condiciones generales de la póliza donde se detallan todas las coberturas y asistencias incluidas.

La póliza de tu seguro será enviada a tu mail al momento de finalizar la solicitud. También podés obtener la documentación ingresando a https://www.sancorseguros.com.ar/

Para realizar cualquier modificación de la póliza ingresando a https://www.sancorseguros.com.ar/

Por cualquier incidente que esté dentro de la cobertura de tu póliza, podés ingresar a
https://www.sancorseguros.com.ar/

Debés comunicarte a las líneas de denuncia con tus datos personales, el número de la póliza y el detalle del incidente (robo, incendio, rotura de cristales, entre otros).

El servicio de asistencia domiciliaria es brindado por IBERO. Si necesitas solicitar una asistencia  debes llamar al: 0800 333 2766 las 24hs, los 365 días del año.

En caso de solicitar asitencia en viaje deberás llamar sin cargo al 0 800 333 2766 desde Capital Federal e interior del país. Desde el interior de la República Argentina debes anteponer «011», desde el exterior el «54-11».

Podés solicitar la baja de tu seguro cuando quieras a través de nuestro App. Debés ingresar a la sección «Seguro» – «Dar de baja el seguro». Una vez cancelado, la cobertura y asistencias quedan sin efecto. En caso que no puedas solicitar la baja lo podes hacer llamando al Centro de Atención al cliente de Sancor al 0800 444 2850, de lunes a viernes de 8 a 20hs. del año.

Todos los seguros que podés contratar a través de Banco del Sol son asegurados por Sancor Seguros. Podés comunicarte al 0800 444 2850, de lunes a viernes de 8 a 20hs por cualquier consulta.

Un agente institorio es un representante designado por Sancor Seguros para actuar en su nombre y aplicar las reglas del mandato. Si contratás un seguro, la aseguradora es Sancor Seguros pero la contratación se hace a través de Banco del Sol como agente institorio.  consulta.

El pago de los seguros es mensual y se abona por débito automático desde tu cuenta en Banco del Sol.  2850, de lunes a viernes de 8 a 20hs por cualquier consulta.

Si no se puede debitar la cuota mensual, el próximo mes se intentará debitar el mes adeudado y el mes actual. Si no se puede debitar la póliza quedará sin efecto y la vivienda asegurada sin la cobertura.

El precio de tu seguro de hogar está compuesto por el valor de la prima mensual más los impuestos propios de la provincia donde está ubicada tu vivienda.

Ingresá en la sección “Perfil” y presioná “Ver tenencias al 31/12” para consultar y descargar tu resumen. En caso de no poder visualizarlo, comunicate con nosotros por el chat de la app para que podamos reenviártelo por mail.

Tu resumen de tenencias contiene información al 31 de diciembre del último año. Allí vas a encontrar las operaciones realizadas en tu caja de ahorro, intereses ganados e inversiones. Además, te sirve para reunir información bancaria y presentarla en tus declaraciones de impuestos.

Ingresá a la app con tu usuario y contraseña y comunicate con nosotros por el chat para que podamos ayudarte.